Selamat datang untuk menggunakan pelayan forward mall,  forward mall di didirikan oleh “ PT. Forward Global” (disebut sebagai pihak perusahaan), melayani pembelian produk yang berkualitas dan murah untuk TKI, melalui saluran internet, guna menjaga hak dan hubungan kontrak anda, bagi semua yang mendaftar di pelayanan forward mall ( disebut sebagai “pihak konsumen”) atau pengguna, maka harus membaca ketentuan  di bawah ini:

Hak dan kewajiban konsumen

Website pembelanjaan forward mall, merupakan website pembelanjaan yang di buat oleh pihak perusahaan.

Website forward mall intinya memberikan pelayanan kepada anda sbb: 

Pelayanan pembelian produk dan pengiriman barang, meliputi:

Staff pelayanan informasi 

1.Pelayanan jalur jalan pemilihan dan pengembalian produk.

 (harap perhatikan apresiasi) Berbagai jenis pembayaran. Feedback bonus pembelanjaan. Menyediakan

2.berbagai jenis informasi marketing. 

3.Pemberitahuan hak-hak konsumen, termaksud pengujian pemakaian produk, kegiatan undian, angket kepuasan atau pelayanan tambahan lain kepada member pelanggan untuk kedepannya. 

4.Pihak perusahaan akan berdasarkan kondisi untuk menambah, mengubah atau memberhentikan pelayanan yang bersangkutan. 

Setelah anda selesai registerasi di website forwardmall, atau melanjutkan pemakaian pembelian produk pada salah satu pelayanan di website forwardmall, maka akan dianggap telah mengerti dan setuju dengan semua ketentuan yang berlaku serta dapat menerima semua prihal pelayanan yang ada. Selain itu, saat anda menggunakan website pelayanan ini, mungkin akan menentukan jenis pelayanan, dan harus mengikuti ketentuan dan peraturan yang bersangkutan dengan pengumuman dari website forwardmall, dan pengumuman ini termaksud salah satu ketentuan pelayanan yang bersangkutan.

Jika usia anda belum genap 20 tahun, harap meminta orang yang mewakili untuk membaca, mengerti dan menyetujui semua isi persetujuan dan isi lain yang telah diubah, guna penggunaan registresi dan lanjutan penggunaan. Saat anda menggunakan atau melanjutkan pemakaian pembelian produk

pada salah satu pelayanan di website forwardmall, menunjukkan orang yang mewakili anda telah membacanya, mengerti serta menyetujui isi ketentuan dan hasil perubahan lainnya. 

Konsumen dan wesite forwardmall setuju dengan dokumen sebagai cara komunikasi. 

Jika ada pelanggaran salah-satu ketentuan perusahaan atau tidak mematuhi persetujuan bersama, bagi konsumen yang menyalahgunakan hak pelayanan, maka akan memberhentikan hak pelayanan konsumen tersebut.

Pihak perusahaan mempunyai hak saat kedepannya dan kapanpun dalam perubahan isi ketentuan, dan akan memberitahukannya kepada konsumen melalui e-mail, telp, katalog, jaringan komunikasi, internet atau cara lain yang cocok.

Pihak perusahaan saat menyediakan informasi jika perlu diberitahukan berita yang bersangkutan dengan konsumen, maka akan di kontak melalui data yang disimpan, daftar kontak konsumen jika ada perubahan maka harus diubah melalui website atau melalui telp langsung dsb, guna menjaga agar data tetap benar, tepat dan keseluruhan, jika dikarenakan kesalahan data anda, kadaluarsa atau alasan lain yang bukan karena alasan perusahaan, sehingga tidak bisa menerima informasi yang disampaikan oleh pihak perusahaan, maka dianggap pihak perusahaan telah selesai menyampaikan informasi kepada konsumen, jika karena hal tersebut sehingga menyebabkan kerugian maka pihak pelanggan yang tanggung jawab.

ID, password dan keamanan pelanggan 

Jika pelanggan registrasi di website forwardmall sebagai member, maka harus mengisi daftar sebenarnya, id dan password, tidak boleh adanya pengulagan registrasi. Saat konsumen mengisi data pribadi harus diisi sesuai dengan data sesungguhnya, jika diketahui memalsukan data, maka pihak perusahaan akan menghentikan syarat sebagai konsumen. Jika melanggar hukum Taiwan , maka akan ditanganin oleh pihak berwajib.

Konsumen harus mengigat password dengan baik, jangan sampai bocor atau diberitahukan kepada orang lain dan dipakai oleh orang lain, jika 1 member digunakan oleh pelanggan dengan melakukan semua transaksi, maka akan dianggap sebagai konsumen itu sendiri, dan pihak konsumen sendiri harus bertanggung jawab. 

Jika pelanggan menemukan ada pihak ketiga menggunakan id dan password pribadi, maka segera memberitahukan kepada pihak perusahaan, setelah pihak perusahaan telah mengerti maka akan segera menghentikan semua transaksi yang terjadi. Tetapi transaksi yang telah terjadi sebelum pemberitahuan dari konsumen maka tetap harus di tanggung oleh konsumen.

transaksi konsumen

Nama, harga, isi, kualifikasi, model dan informasi lainnya yang terpapar di halaman website transaksi, semua merupakan sebagian dari kontrak perusahaan. 

Anda setuju melakukan pembelian setelah memastikan harga produk dan jumlah. Dan pihak perusahaan terhadap isi pembelian, harus dalam 2 hari menolak dengan alasan yang jelas, tetapi jika pihak pelanggan telah membayar maka transaksi dianggap beres. 

Berdasarkan pasal 19 ayat 1 hukum perlindungan konsumen menentukan: { konsumen yang membeli lewat pengiriman, setelah menerima dan tidak jadi ingin membeli produk, harus dalam masa kerja 7 hari setelah menerima barang, membatalkan pembelian atau dengan dengan menulis surat pemberitahuan untuk tidak jadi membeli barang, tidak perlu menjelaskan alasan atau menanggung semua biaya. Oleh karena itu jika telah menerima produk dan transaksi telah berlangsung, maka anda berhak mendapatkan perlindungan konsumen pasal 19 ayat 1 untuk membatalkan transaksi, jika ada permintaan pereturan produk, harap membaca pusat pelayanan website, “penjelasan proses pereturan/pengembalian produk”. 

hal yang berhungungan dengan pembayaran

Pihak perusahaan menyediakan berbagai media pembayaran, informasi lebih jelas harap membaca pusat pelayanan website, “penjelasan cara pembayaran”. 

jaminan rahasia pribadi

kebijakan privasi

Mengenai data pribadi saat yang disediakan konsumen dalam registerasi, pihak perusahaan akan melindungi hak konsumen dengan berdasarkan “kebijakan privasi”.

masa berlaku histori data

aat konsumen menggunakan pelayanan ini, jadi semua histori data saat proses penggunaan, akan di utamakan dalam daftar catatan pelayanan, jika ada sengketa, maka data yang ada di dalam cacatan email dijadikan sebagai patokan, akan tetapi jika pihak pelanggan dapat menunjukkan data lain dan bukti yang akurat maka tidak akan dibatasi pada ketentuan ini.

hak milik intelektual

Semua isi yang berhubungan dengan pihak perusahaan dalam pemakaian software atau website apapun,

Termaksud dan tidak membatasi penulis, gambar, file, informasi, struktur website, tampilan website, design tampilan website, semua merupakan hak milik kekayaan intelektual perusahaan, termaksud dan tidak membatasi mascot perusahaan, hak paten, hak cipta, rahasia perdagangan, keahlian dll. Maka siapapun tidak boleh menggunakannya, mengubah, mengkopi, menyebarkan, mengubah, mengedarkan, mengeluarkan, posting terbuka, melakukan rekayasa, Mendekompilasi atau membongkar. Jika anda ingin menggunakan sebagai referensi atau ingin memiliki software, website dan isinya, harus ada izin dari pihak perusahaan. Mengahargai hak cipta merupakan kewajiban anda, jika ada pelanggaran, anda harus ganti rugi kepada pihak perushaan, ( termaksud dan tidak terbatas biaya gugatan dan biaya pengadilan dll )

penghentian pelayanan

Pihak perusahaan teknik biaya yang dianggap sesuai, melindungi system penggunaan yang normal. Tetapi pada kondisi di bawah ini, pohak perusahaan akan memutuskan sebagian atau keseluruhan pelayanan, dan akan mengganti semua kerugian terhadap pengguna, tanggung jawab ganti rugi atau tidak. 

Jika adanya pelaksanaan pemindahan , penggantian, peningkatan, pemeliharaan atau perbaikan pada semua perlengkapan software maka akan memberitahukan terlebih dahulu kepada pihak konsumen. 

Jika pengguna adanya tindakan pelanggaran hukum dalam penggunaan atau ketentuan penggunaan;

Bencana alam atau alasan lain yang menyebabkan terputusnya atau penghentian pelayanan.

Hal lain yang bukan merupakan tanggung jawab perusahaan yang menyebabkan terputusnya atau berhentinya pelayanan. 

Hal yang tidak bisa di control oleh pihak perusahaan, sehingga membuat tampilan layanan tidak tepat, atau di tiru, dirusak, dihapus atau di sreen shot. Atau jaringan terputus atau tidak bisa bekerja dengan normal.

Data ketepatan efisiensi, penjelasan dan pertanyaan terhadap masalah. 

Dalam semua isi perjanjian, saat sebagian atau semua perjanjian tidak berlaku, maka tidak akan mempengaruhi perjanjian lainnya.

Jika ada pertanyaan mengenai kontrak, maka akan dijelaskan kepada pelanggan. 

Jika pelangggan ada pertanyaan seputar pelayanan, bisa melalui email. 

Hubungan hak dan kewajiban anatara pihak perusahaan dan pihak konsumen, harus diurus berdasarkan kententuan penjelasan dan cap dari hukum Taiwan. Semua penolakan dari pihak perusahaan, jika di dalam ketentuan tidak ada perubahan, akan menggunakan ketulusan dan kejujuran sepenuhnya sama rata sebagai prinsip, diselesaikan secara musyawarah untuk mencapai kemufakatan.